Dernière mise à jour : 19/01/2026

1) Identité du vendeur

Lagencer
Adresse : 13 rue Paul Gauguin, La Pointe des Nègres, 97200 Fort-de-France, Martinique
SIRET : 813 396 512 00010
Email : contact@lagencer-martinique.fr
Téléphone : +596 696 31 42 64

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Lagencer et de ses clients dans le cadre de la conception, fourniture, livraison et/ou installation de cuisines, dressings et aménagements intérieurs sur mesure.

2) Champ d’application

Les CGV s’appliquent à toute commande, devis signé, bon de commande, ou prestation réalisée par Lagencer, sauf conditions particulières écrites acceptées par les deux parties.

3) Prestations proposées

Lagencer propose notamment :

• Rendez-vous à domicile, prise de cotes et analyse des contraintes

• Zoning, optimisation des volumes et propositions d’implantation

• Conception 3D et, selon les cas, projection immersive/VR

• Fourniture de mobilier et composants (cuisine, dressing, aménagements)

• Livraison et, si prévu au devis, pose/installation

• Suivi de projet jusqu’à la réalisation

Le détail exact des prestations, matériaux, équipements, options et limites de prestation figure sur le devis.

4) Devis – Commande – Validation

Le devis est valable 30 jours sauf mention contraire.
La commande devient ferme à réception :

• du devis signé avec la mention “Bon pour accord”

• et du paiement de l’acompte prévu au devis

Toute modification demandée après validation (implantation, dimensions, finitions, électroménager, etc.) peut entraîner un avenant, un ajustement du prix et/ou des délais.

5) Prix – Ce qui fait foi

Les prix sont indiqués en euros (€).
Le devis signé fait foi : il précise l’ensemble des prestations incluses, ainsi que tous les frais (livraison, pose, options, accessoires, etc.) et, le cas échéant, les prestations exclues.

Aucun frais non prévu au devis ne sera facturé sans accord écrit du client (devis complémentaire/avenant).

6) Modalités de paiement

Les modalités exactes (acompte, échéancier, solde) sont précisées sur le devis.

Paiement en plusieurs fois (Alma)

Sous réserve d’éligibilité, le client peut régler tout ou partie du montant via la solution de paiement en plusieurs fois proposée par Alma.
Le client accepte les conditions d’Alma au moment du paiement. Lagencer ne peut être tenu responsable d’un refus de financement, d’un incident de paiement ou des frais liés au service Alma.

Paiement à domicile

Lagencer peut proposer un paiement sur place (à domicile) selon les moyens indiqués lors du devis (virement, lien de paiement, etc.).

En cas de retard de paiement, Lagencer se réserve le droit de suspendre la commande, la livraison ou la pose, sans indemnité pour le client.

7) Délais – Fabrication – Aléas

Les délais sont communiqués au devis à titre indicatif et dépendent notamment de la validation finale, des fournisseurs, et de la planification.
À titre indicatif, Lagencer peut livrer une cuisine en Martinique en environ 2 mois et demi, hors aléas.

Des événements indépendants de la volonté de Lagencer peuvent impacter les délais : grèves, blocages, retards portuaires, intempéries, jours fériés, ruptures de stock, retards transporteurs, etc.
Ces circonstances peuvent entraîner un report du calendrier sans engager la responsabilité de Lagencer.

8) Travaux préparatoires – Chantier prêt – Sous-traitance

Sauf mention expresse au devis, les travaux préparatoires sont à la charge du client, notamment (liste non exhaustive) :

• dépose/évacuation, préparation des murs et sols

• électricité, plomberie, ventilation, arrivées/évacuations

• peinture, carrelage, reprises de supports, maçonnerie

Le client s’engage à fournir un chantier accessible, sécurisé et prêt aux dates convenues.
En cas de chantier non prêt, d’accès impossible ou de contraintes non signalées, une replanification pourra être nécessaire et des frais complémentaires pourront être facturés (déplacement, temps d’attente, reprise), après information du client.

Sous-traitance (si demandée / si proposée)

Si le client souhaite que Lagencer organise certains travaux préparatoires via des professionnels, cela fera l’objet :

• d’un devis séparé ou d’un avenant

• avec un périmètre clair des travaux confiés en sous-traitance

9) Livraison – Réception

Le client doit vérifier l’état des colis/produits lors de la réception.
En cas d’anomalie visible (choc, casse, manquant), le client doit :

• émettre des réserves précises sur le bon de livraison

• et informer Lagencer sous 48 heures par écrit (email) avec photos

10) Pose / Installation (si incluse au devis)

Si la pose est prévue, Lagencer intervient selon le planning convenu et les limites indiquées au devis.
Les raccordements et travaux non inclus au devis ne sont pas réalisés.

11) Garanties

Les garanties applicables (fabricant, quincaillerie, équipements, électroménager) sont celles indiquées sur le devis, factures et notices des fabricants.
La garantie ne couvre pas l’usure normale, la mauvaise utilisation, le défaut d’entretien, ni les dommages liés à une humidité anormale, infiltration, défaut de ventilation ou support non conforme.

12) Droit de rétractation (sur mesure)

Lorsque la réglementation le prévoit, le client peut disposer d’un droit de rétractation.
Toutefois, conformément au Code de la consommation, ce droit ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (sur mesure), notamment une fois la fabrication lancée ou les commandes fournisseurs engagées.

13) Annulation – Résiliation

En cas d’annulation après validation, des frais peuvent être dus selon l’état d’avancement (études, conception, commandes fournisseurs, fabrication, logistique).
Un décompte pourra être communiqué sur demande.

14) Propriété intellectuelle

Les plans, visuels 3D, rendus, implantations et documents remis restent la propriété intellectuelle de Lagencer. Toute reproduction ou utilisation sans accord écrit est interdite.

15) Données personnelles

Les informations recueillies servent uniquement à la gestion des demandes, devis et commandes.
Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données à : contact@lagencer-martinique.fr.

16) Médiation – Litiges – Droit applicable

En cas de différend, les parties rechercheront une solution amiable.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Fort-de-France, sauf dispositions impératives contraires.
Le droit applicable est le droit français.